HairPreviewでは、お客様にご満足いただける体験を提供したいと考えています。本返金ポリシーは、当サービスを通じて行われた購入に対して返金が行われる条件を概説しています。AI画像生成および関連するサーバーコンピューティングコストの性質上、クレジットは使用された時点で消費済みのデジタル商品とみなされます。返金は、購入後14日以内でクレジットが未消費の場合にのみ可能です。
1. クレジットの購入
HairPreviewはクレジット制で運営されています。クレジットは当社の安全な決済処理業者を通じて購入できます。
- デジタル商品の性質：クレジットは、AI分析およびヘアスタイル生成サービスにアクセスするために消費されるデジタル商品です。
- 使用後の返金不可：使用済み（分析または生成に消費）のクレジットは返金できません。
- 未使用クレジット：購入後14日以内であれば、未使用クレジットの返金リクエストを検討いたします。
2. 自動返金
当社側の技術的な問題によりAI分析またはヘアスタイル生成が失敗した場合、その操作に消費されたクレジットは自動的にアカウント残高に返還されます。お客様による操作は必要ありません。
3. 返金のリクエスト
返金を受ける権利があると思われる場合は、サポートチームまでご連絡ください：
- メール：support@hairpreview.app
- アカウントのメールアドレス、購入日、返金理由をお知らせください。
- すべての返金リクエストに48時間以内に回答いたします。
4. ウェブ決済
Web決済は Whop を通じて処理されます。承認された返金は元のお支払い方法に返金されます。処理時間はお支払いプロバイダーにより異なりますが、通常5〜10営業日です。
5. EU/EEA撤回権
EU消費者保護法に基づき、購入日から14日間の撤回権があります。ただし、サービスを利用しクレジットを消費することにより、デジタルコンテンツが完全に提供されたことを確認し、EU消費者権利指令第16条(m)に従い、消費済みクレジットの撤回権を放棄したものとします。
6. 無料リファイン機能
生成されたヘアスタイルの結果にご不満の場合、HairPreviewは無料リファイン機能を提供しています：生成結果へのフィードバック送信後、調整されたパラメーターでの無料再生成を1回受けられます。これは善意の措置であり、返金には該当しません。
7. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問や返金のリクエストは、以下までご連絡ください：
- メール： support@hairpreview.app
- ウェブサイト： hairpreview.app/contact