在 HairPreview，我們希望您對使用體驗完全滿意。本退款政策概述了透過我們的服務進行的購買可能獲得退款的條件。由於 AI 圖像生成和相關伺服器算力成本的特性，積分一經使用即視為已消耗的數位商品。退款僅在購買後 14 天內且未消耗任何積分的情況下可用。
1. 積分購買
HairPreview 採用積分制。積分透過我們的安全付款處理商購買。
- 數位商品屬性：積分是用於存取 AI 分析和髮型生成服務的數位商品。
- 使用後不可退款：已使用（用於分析或生成）的積分不可退款。
- 未使用積分：購買後 14 天內可為未使用的積分申請退款。
2. 自動退款
如果 AI 分析或髮型生成因我們的技術故障而失敗，用於該操作的積分將自動退還到您的帳戶餘額，無需您進行任何操作。
3. 申請退款
如果您認為您有權獲得退款，請聯繫我們的支援團隊：
- 郵箱：support@hairpreview.app
- 請提供您的帳戶郵箱、購買日期和退款原因。
- 我們將在 48 小時內回覆所有退款請求。
4. 網頁付款
網頁端付款透過 Whop 處理。已批准的退款將退還至您的原始支付方式。處理時間取決於您的付款提供商，通常為 5-10 個工作日。
5. 歐盟/歐洲經濟區撤回權
根據歐盟消費者保護法，您在購買之日起擁有 14 天的撤回權。但是，透過使用服務並消耗積分，您確認數位內容已完全提供，並根據歐盟消費者權利指令第 16(m) 條放棄對已消耗積分的撤回權。
6. 免費優化功能
如果您對生成的髮型結果不滿意，HairPreview 提供免費優化功能：提交對生成結果的回饋後，您將獲得一次使用調整後參數的免費重新生成。這是一項善意措施，不構成退款。
7. 聯繫我們
如對本退款政策有任何疑問或需要申請退款，請透過以下方式聯繫我們：