在 HairPreview，我们希望您对使用体验完全满意。本退款政策概述了通过我们的服务进行的购买可能获得退款的条件。由于 AI 图像生成和相关服务器算力成本的特性，积分一经使用即视为已消耗的数字商品。退款仅在购买后 14 天内且未消耗任何积分的情况下可用。
1. 积分购买
HairPreview 采用积分制。积分通过我们的安全支付处理商购买。
- 数字商品属性：积分是用于访问 AI 分析和发型生成服务的数字商品。
- 使用后不可退款：已使用（用于分析或生成）的积分不可退款。
- 未使用积分：购买后 14 天内可为未使用的积分申请退款。
2. 自动退款
如果 AI 分析或发型生成因我们的技术故障而失败，用于该操作的积分将自动退还到您的账户余额，无需您进行任何操作。
3. 申请退款
如果您认为您有权获得退款，请联系我们的支持团队：
- 邮箱：support@hairpreview.app
- 请提供您的账户邮箱、购买日期和退款原因。
- 我们将在 48 小时内回复所有退款请求。
4. 网页支付
网页端支付通过 Whop 处理。已批准的退款将退还至您的原始支付方式。处理时间取决于您的支付提供商，通常为 5-10 个工作日。
5. 欧盟/欧洲经济区撤回权
根据欧盟消费者保护法，您在购买之日起拥有 14 天的撤回权。但是，通过使用服务并消耗积分，您确认数字内容已完全提供，并根据欧盟消费者权利指令第 16(m) 条放弃对已消耗积分的撤回权。
6. 免费优化功能
如果您对生成的发型结果不满意，HairPreview 提供免费优化功能：提交对生成结果的反馈后，您将获得一次使用调整后参数的免费重新生成。这是一项善意措施，不构成退款。
7. 联系我们
如对本退款政策有任何疑问或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：