HairPreview에서는 고객님의 완전한 만족을 원합니다. 본 환불 정책은 서비스를 통해 이루어진 구매에 대해 환불이 가능한 조건을 설명합니다. AI 이미지 생성 및 관련 서버 컴퓨팅 비용의 특성상, 크레딧은 사용된 시점에서 소비된 디지털 상품으로 간주됩니다. 환불은 구매 후 14일 이내에 크레딧이 미사용된 경우에만 가능합니다.
1. 크레딧 구매
HairPreview는 크레딧 기반 시스템으로 운영됩니다. 크레딧은 당사의 안전한 결제 처리업체를 통해 구매합니다.
- 디지털 상품 특성: 크레딧은 AI 분석 및 헤어스타일 생성 서비스에 접근하기 위해 소비되는 디지털 상품입니다.
- 사용 후 환불 불가: 사용된(분석 또는 생성에 소비된) 크레딧은 환불할 수 없습니다.
- 미사용 크레딧: 구매 후 14일 이내에 미사용 크레딧에 대한 환불 요청을 검토할 수 있습니다.
2. 자동 환불
당사 측의 기술적 오류로 AI 분석 또는 헤어스타일 생성이 실패하면, 해당 작업에 소비된 크레딧이 자동으로 계정 잔액에 환불됩니다. 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
3. 환불 요청
환불을 받을 자격이 있다고 생각되시면, 지원팀에 문의해 주세요:
- 이메일: support@hairpreview.app
- 계정 이메일, 구매 날짜, 환불 사유를 포함해 주세요.
- 모든 환불 요청에 48시간 이내에 답변드리겠습니다.
4. 웹 결제
웹 결제는 Whop을 통해 처리됩니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일입니다.
5. EU/EEA 철회권
EU 소비자 보호법에 따라 구매일로부터 14일간의 철회권이 있습니다. 그러나 서비스를 이용하고 크레딧을 소비함으로써, 디지털 콘텐츠가 완전히 제공되었음을 인정하고, EU 소비자 권리 지침 제16조(m)항에 따라 소비된 크레딧에 대한 철회권을 포기하는 것입니다.
6. 무료 리파인 기능
생성된 헤어스타일 결과에 불만이 있으시면, HairPreview는 무료 리파인 기능을 제공합니다: 생성 결과에 대한 피드백을 제출하면, 조정된 매개변수로 1회 무료 재생성을 받을 수 있습니다. 이는 선의의 조치이며 환불에 해당하지 않습니다.
7. 문의하기
본 환불 정책에 대한 질문이나 환불 요청은 아래로 연락해 주세요: